よくある質問(買取について)

よくあるご質問
(買取について)

須賀質店に関するよくある質問を掲載しております。
こちらに掲載されていないご質問やご不明点などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

買取依頼の全般について
Q
買取を希望しています。商品以外に必要な物はありますか?
A

身分証明書をお持ちください。

身分証明書として使えるものは以下の通りです。
運転免許証、パスポート、在留カードまたは外国人登録証明書、保険証
(国民健康保険証、社会保険証)。
社員証、学生証、年金手帳、マイナンバーカードなど。

できる限り写真付きの免許証、パスポート、マイナンバーカード等をお持ちください。
身分証明証が必要な理由は、質入れ、買取とも、取引の際に本人確認が営業法で定められています。

査定金額に了解していただいた後、弊社所定の来店カードにご記入をいただくとともに、身分証明書の
コピーをいただいています。

Q
どんな物を買取してもらえますか?
A

金やプラチナの貴金属類、ダイヤモンドやエメラルドなどの色石、時計、ブランドジュエリーなどを買取しています。
ホームページに記載のない品物でも積極的に買取していますので、お気軽にお問い合わせください。

取扱商品一覧はこちら

Q
品物の査定に手数料などの費用はかかりますか?
A

お持ちいただいた品物の査定に、手数料いただくことはありません。

査定をするのにかかる時間は品物の種類、点数によって異なりますが、10 分~20分程度のお時間をいただくことがあります。

Q
買取の査定額はどうやって出しているのですか?
A
  • お持ちいただいた品物が中古市場でいくらで売れるか?
  • 現在の人気や需要と供給は?

上記の点を考慮し総合的に判断します。
中古品の場合メンテナンスや修理に費用がかかる場合が多く、これらの費用も査定金額には影響します。

Q
買取してもらった品物を返してもらうことはできますか?
A

お返しすることはできません。

買取成立後はお返しできないことを明記したカードに署名していただきます。
その後、買取代金をお渡しして品物は弊社の物となります。

Q
本物か偽物か見てもらえますか?
A

当店ではお持ちいただいた品物の査定額はお伝えいたしますが、本物かどうかの真贋の鑑定はお伝えしていません。

Q
壊れている品物(動かなくなった時計、切れて変形した指輪など)でも買取してもらえますか?
A

時計の場合
お持ちいただいた時計が修理することが可能であれば、壊れていても取引は可能です。

壊れている時計の査定価格は、修理が必要のない時計と比べると査定価格は下がりますが、弊社のスタッフは修理費用を予測できるような経験と訓練を積んでいるので、故障して動かない時計であってもできる限り高価査定をすることが可能です。

指輪、ネックレスの場合
材質が金やプラチナであれば、切れていたり変形していても取引は可能です。

壊れた部分を修理することで、デザインを査定に上乗せできる場合がありますし、悪くても素材部分の値段とダイヤ等の宝石部分の値段はつけることができます。

Q
箱や保証書などの付属品がないけれど買取してくれますか?
A

付属品がなくても買取はしています。

ですが、保証書やギャランティーカードの有無で買取価格が変わるメーカーもありますので、できるだけ購入時と同じような状態でお持ちください。

Q
高く買取してもらうにはどうすればいいですか?
A

できるだけ、汚れを落とし綺麗な状態で品物をお持ちください。

時計はブレスレットの隙間に汚れが溜まりやすいので、やわらかいブラシや布を使って汚れを落とします。
ダイヤモンドや色石も同じようにブラシで洗浄するとピカピカに輝き石が綺麗に見えます。
鞄は外見が綺麗でも内側にホコリが残っていたりしますので、簡単に掃除して持ってくるようにしましょう。

Q
買取金額に満足ができない場合は、品物は返してもらえるのですか?
A

査定額にご満足いただけなかった場合は、品物はお返しいたします。

無理にお取引いただくようなことはいたしませんので、ご遠慮なく「その金額であれば、やめておきます」とおっしゃってください。
取引を止める時の「キャンセル料」「査定料」などはかかりませんのでご安心ください。

Q
宅配買取をしたいのですがどうすればいいですか?
A

電話、メール、Line査定にて、およその査定価格をお問い合わせください。
その後、およその査定価格を電話、メール、Line査定にて返答いたします。
査定価格にご納得いただけましたら、お品物を着払いでお送りください。
ご希望の方には送付キットをお送りしています。

無料宅配キット申し込みフォームはこちら

Q
出張買取はやっていますか?
A

申し訳ございませんが、出張買取は行っておりません。
店頭買取もしくは宅配買取をご利用ください。

Q
未成年ですが利用できるのでしょうか?
A

未成年の方は保護者の同意がなければ買取は出来ません。

Q
来店の前に予約は必要でしょうか?
A

来店の前に予約の必要はありません。

五反田本店、渋谷営業所、池袋営業所とも、弊社営業時間中であればいつでも受付をいたします。
ただし、お客様の来店が重なることがあり、その場合は10~20分程度お待ちいただくことがあります。

宅配買取について
Q
宅配買取について教えてください
A

須賀質店では腕時計、ブランドバッグ、財布、貴金属、ジュエリー、家電製品、カメラ、指輪、ネックレスなどを宅配便でお送りいただき、買取をしています。

宅配買取、査定をご希望のお客様はお電話(03-3445-6631)もしくは、無料宅配キット申込フォームからお申し込みください。

送料無料・運送保険も付けることが可能です。
ご自宅にいながら創業100年老舗質屋の買取サービスをご利用いただくことができます。

お客様からお送りいただきました商品は、須賀質店五反田本店で1点づつ査定させていただきます。
査定結果はお電話、メール等でご連絡いたします。
査定結果にご了解いただければ、当日もしくは翌営業日中にお客様指定の銀行口座、もしくは現金書留郵便で送金させていただきます。

査定金額ご連絡後にキャンセル、一部商品の返品などがあった際の返送料は須賀質店が負担いたします。
また、キャンセル料などがかかることはありません。

Q
宅配買取の送料を負担するのは誰ですか?
A

宅配買取の送料は須賀質店が負担いたします。

無料宅配キットがありますので、お電話(03-3445̶6631)にお電話いただくか、無料宅配キット申込フォームからお申し込みください。
キャンセル等で返送する場合も送料は須賀質店が負担いたします。

Q
保証書、箱、附属品などがそろっていないのですが買取できますか?
A

保証書、箱、附属品が無くても買取することは可能です。
商品によっては保証書、箱、附属品があった方が高価査定できる場合があるので、できる限り一緒にお送りいただくことをお勧めいたします。

Q
複数の商品をまとめて買い取ってもらうことはできますか?
A

まとめて買取いたします。

買取希望の商品が複数ある場合は、一緒にまとめてお送りいただくことをお勧めいたします。
まとめて買取取引が成立すると査定価格が上がることもあります。

Q
宅配買取ではどのような商品を取り扱っているのですか?
A

取り扱い商品についてはこちらからご確認ください。
また、サイト上で表示していない商品でもお取り扱いできる場合もあるので、お電話(03-3445-6631)もしくは、メール査定でお問い合わせください。

Q
買取希望の商品があるが、取扱できるかどうかかわからない場合どうすれば良いですか?
A

買取希望商品の詳細が分からない場合は、一度お電話(03-3445-6631)LINE 査定、メール査定で
お問い合わせください。お問い合わせの際は、商品名、型番などがわかることが望ましいですが、
何もわからなければ、画像が添付できるLINE 査定、メール査定をお勧めいたします。

Q
商品を査定するときに手数料や査定料のような費用はかかりますか?
A

須賀質店の宅配買取は、商品を送るときの送料、査定料や手数料、キャンセル料、キャンセルの時の
返送料などは一切かかりません。

Q
法人名義で宅配買取を申し込みできますか?
A

法人様でのご利用も可能です。
所定の必要書類や手続きが必要なのでお電話(03-3445-6631)いただくかメールにてお問い合わせください。

価格、査定について
Q
およその買取価格を知りたい場合、どうすれば良いですか?
A

買取価格については日々の相場状況で変動するので、商品名や型番がわかる場合は電話(03-3445-6631)かメール、Line査定でお問い合わせください。
商品名や型番がわからない場合は、画像が添付できるメール査定かLine査定をお勧めいたします。

Q
高額品を宅配買取で送るのが心配ですが大丈夫でしょうか?
A

宅配便の場合、別途運送保険を適用すれば万が一の場合であっても保証を受けることができます。
送料・運送保証料は須賀質店負担になりますのでご安心ください。
運送保証をご希望のお客様は事前にお問い合わせください。

Q
宅配買取で品物を送った場合、査定金額の連絡はいつころになりますか?
A

査定結果は商品到着日もしくは翌営業日までにお客様の指定の方法で(電話、メールなど)連絡いたします。
到着商品の点数や宅配買取の依頼件数によっては、連絡が遅くなる場合がありますのであらかじめご了承ください。

Q
宅配買取で査定金額に納得できない場合、送った品物はどうなるのでしょうか?
A

お品物は迅速に返送させていただきます。
送料は須賀質店が負担しますのでご安心ください。

買取申し込みについて
Q
身分証明書や買取申込書などの書類はなぜ必要なのでしょうか?
A

商品の買取をする場合古物営業法で定められた本人確認をするために、身分証明書をはじめ署名文書が必要です。
お客様からいただいた書類は、須賀質店内で厳重に保管した後、法定期間経過後に専門業者にて廃棄しております。

Q
買取は何歳から依頼できますか?
A

20歳以上の方であれば、職業、年収、国籍に関係なく利用することができます。

Q
宅配買取で買取申込書、身分証明書を一緒に送り忘れてしまった場合、どうすればよいですか?
A

買取申込書や身分証明証を入れ忘れてしまった場合は、記入済の買取申込書と身分証明証を撮影してメールまたはFAX等で送信していただければ結構です。

また、郵送でもお承りいたしますので、ご不明な場合はお電話(03-3445-6631)までお問い合わせください。メールで送信する場合はこちら

Q
身分証明証は何が有効なのでしょうか?
A

運転免許証、保険証、パスポート、在留カードまたは外国人登録証明書、障害者手帳などです。
現住所が記載してあり有効期限内のものに限られます。

できる限り写真付きの免許証、パスポート、マイナンバーカード等をお願いしています。
身分証明証が必要な理由は、質入れ、買取とも、取引の際に本人確認が営業法で定められています。

梱包・発送について
Q
引っ越したばかりで身分証明証と現住所が異なりますが取引できますか?
A

現住所記載の身分証明証がないと宅配買取の取引はできません。

Q
無料宅配キットはどのくらいで届きますか?
A

ご依頼いただいてから1~3日でお手元に届くように手配いたします。

ただし、無料宅配キットのお申込みが15時以降の場合、発送が翌日になります。
また、お届け日時は交通状況等により前後する場合があります。あらかじめご了承ください。

お支払いについて
Q
申し込みから買取代金の支払いまでにどのくらい期間がかかりますか?
A

買取査定金額については、商品到着後翌日までにお支払します。

無料宅配キットをご利用いただいたお客様と2回目以降のご利用のお客様は、査定金額にご了解いただいた場合、商品到着後翌営業日までに買取金額を銀行振込でお支払いいたします。

Q
買取金額の振込先はどうやって指定するのですか?
A

無料宅配キットに同封されている「買取申込書」またはダウンロードしていただいた買取申込書に振込先の記載欄がございます。
こちらに銀行名、支店名、口座番号、口座名義をご記入ください。

その他のご質問
Q
営業時間はいつでしょうか?
A

営業時間: 10:00~19:00
休日: 毎週日曜日および毎月7日、17日、27日

Q
返送料を負担しなければならないことはありますか?
A

明らかに価値がない商品、修理できない商品、弊社の取扱いのない商品を事前にお問い合わせ
することなく送られた場合は、返送料をご負担していただく場合があります。

Q
お客様の声キャンペーンに応募したいのですがどうすればよいですか?
A

商品画像と直筆のメモの画像をこちらまでお送りください。メール送信はこちら

須賀質店では質入れ、店頭買取、宅配買取をご利用いただいたお客様より「お客様の声」をいただいております。 「お客様の声」をいただいた方には全員にクオカード500円分を進呈いたします。
また、特にご希望がない限りお客様のお名前などが特定される表記はいたしませんのでご安心ください。